Qualiville

MARSEILLAN SE LANCE DANS LA CERTIFICATION QUALIVILLE

La commune souhaite répondre aux exigences croissantes de ses administrés en termes d'accueil et de services. Dans cet esprit et afin de valoriser la qualité de ses services auprès des habitants de la commune, elle se lance dans la certification Qualiville.

Avec l’évolution des pratiques des usagers, la certification Qualiville permet de valoriser nos trois services engagés dans la démarche pour entretenir une relation de qualité avec les marseillanais.

Les services engagés dans la démarche Qualiville :

– Service Population

– Service Direction Générale/ Secrétariat du maire et des Elus

– Service du CCAS

Les critères pour l’obtention du label sont :

  • informer et orienter au plus juste / accueillir avec attention / répondre
  • organisation des services
  • suivi et respect des engagements

 

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